Возврат товара ненадлежащего качества

В Yuvdi-Tex мы дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый наш клиент оставался доволен покупкой. Однако, если при получении заказа вы обнаружили брак или иные недостатки, мы гарантируем возврат товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Условия возврата бракованного товара:

• Возврат осуществляется только в случае обнаружения производственного брака или иных недостатков, не оговоренных продавцом.
• Срок возврата некачественного товара регулируется статьей 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» и составляет весь гарантийный срок, а если он не установлен — в течение двух лет

Права покупателя при обнаружении недостатков:
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать :

• Замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Порядок действий для возврата:

1. Свяжитесь с нами. Напишите сообщение или позвоните по контактным телефонам, указанным на сайте. Опишите суть проблемы и приложите фотографии, подтверждающие наличие брака.
2. Оформите заявление. Мы направим вам форму заявления на возврат, которую необходимо заполнить.
3. Отправьте товар. Отправьте бракованный товар и заполненное заявление по нашему адресу. Расходы на обратную доставку в случае подтверждения брака несет продавец .
4. Получите деньги. После получения и проверки товара мы вернем вам уплаченную сумму за товар (за вычетом стоимости доставки, если брак не подтвердится, или в полном объеме, если брак будет подтвержден) в течение 10 рабочих дней со дня предъявления вами соответствующего требования .

Важная информация:

• Возврат товара надлежащего качества (без брака, не подошедшего по размеру, цвету или фасону) по вашему желанию не производится, так как наши изделия шьются на заказ и не подлежат возврату согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» .
• Потребитель имеет право на возврат некачественного товара только при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате .